JAKARTA - Garuda Indonesia kembali mencatatkan prestasi membanggakan di panggung internasional. Maskapai nasional ini berhasil menempati peringkat keempat dalam daftar maskapai dengan awak kabin terbaik di dunia tahun 2025 versi Skytrax, sebuah lembaga konsultan penerbangan global yang telah dikenal luas dalam menilai kualitas layanan maskapai.
Peringkat ini diraih setelah melalui proses survei yang dilakukan oleh Skytrax terhadap pelanggan dari lebih dari 100 negara di dunia. Hasil tersebut menjadi cerminan nyata bahwa pelayanan kabin Garuda Indonesia masih diakui unggul di mata penumpang internasional.
Survei Global dengan Partisipasi Luas
Skytrax melakukan survei daring kepada para pelanggan maskapai penerbangan dari September 2024 hingga Mei 2025. Dalam periode itu, partisipan diminta memberikan penilaian atas pelayanan kru kabin berdasarkan berbagai aspek, mulai dari layanan teknis dan efisiensi kerja, hingga sikap, keramahan, serta antusiasme para awak.
Lebih dari 325 maskapai dari berbagai belahan dunia turut dinominasikan dalam ajang penghargaan ini. Penumpang berperan aktif dengan menominasikan maskapai favorit mereka, yang dianggap memberikan pengalaman layanan kabin terbaik. Dari proses tersebut, Garuda Indonesia mampu menembus lima besar, bersanding dengan maskapai-maskapai ternama dunia.
Daftar 5 Terbaik di Dunia
Dalam daftar yang dirilis melalui laman resmi World Airlines Awards milik Skytrax, Singapore Airlines dinobatkan sebagai maskapai dengan kru kabin terbaik di dunia tahun 2025. Maskapai asal Singapura itu mempertahankan posisinya sebagai pemimpin dalam layanan kabin, sebagaimana yang juga diraihnya tahun sebelumnya.
Berikut daftar lima besar maskapai dengan awak kabin terbaik versi Skytrax 2025:
-Singapore Airlines
-All Nippon Airways (ANA)
-Cathay Pacific Airways
-Garuda Indonesia
-EVA Air
Kehadiran Garuda Indonesia di posisi keempat memperkuat citra bahwa layanan pelanggan dari maskapai ini masih sangat kompetitif di tingkat global, sekaligus menjadi dorongan untuk terus meningkatkan mutu layanan kepada pengguna jasa.
Tolok Ukur Penilaian Skytrax
Penghargaan ini bukan semata berdasarkan opini, melainkan penilaian komprehensif yang mencakup aspek layanan keras seperti efisiensi prosedur kerja, kesiapan teknis, hingga kesigapan awak kabin dalam menangani kebutuhan penumpang. Selain itu, Skytrax juga menilai aspek layanan lunak, seperti sikap ramah, empati, dan antusiasme kru kabin dalam memberikan pengalaman perjalanan yang menyenangkan.
Dengan metodologi penilaian yang ketat dan partisipasi global, capaian Garuda Indonesia tentu menjadi pengakuan yang tidak hanya membanggakan, tetapi juga menunjukkan konsistensi kualitas layanan maskapai nasional ini.
Maskapai dari Asia Dominasi Peringkat
Dari 20 besar maskapai yang diumumkan, terlihat dominasi kuat maskapai-maskapai asal Asia. Hal ini menunjukkan standar layanan yang tinggi yang terus dijaga oleh maskapai di kawasan ini. Selain Garuda Indonesia, sejumlah maskapai dari Jepang, China, Korea Selatan, hingga Timur Tengah juga turut masuk dalam daftar.
Berikut daftar lengkap 20 maskapai dengan awak kabin terbaik di dunia 2025 menurut Skytrax:
-Singapore Airlines
-All Nippon Airways
-Cathay Pacific Airways
-Garuda Indonesia
-EVA Air
-Hainan Airlines
-Japan Airlines
-Malaysia Airlines
-STARLUX Airlines
-Korean Air
-Thai Airways
-Qatar Airways
-China Southern Airlines
-Saudia
-China Airlines
-Asiana Airlines
-Emirates
-Bangkok Airways
-Qantas Airways
-Austrian Airlines
Posisi Garuda Indonesia yang bersanding dengan maskapai-maskapai kelas dunia ini menjadi indikator bahwa kualitas pelayanan awak kabin yang diberikan kepada penumpang telah memenuhi, bahkan melampaui, standar internasional.
Komitmen Terhadap Layanan Prima
Keberhasilan ini sejalan dengan komitmen Garuda Indonesia dalam menghadirkan layanan terbaik kepada para pengguna jasanya. Perhatian terhadap pelatihan awak kabin, penguatan budaya keramahan khas Indonesia, serta inovasi dalam pelayanan menjadi beberapa faktor yang mendorong reputasi positif maskapai ini di mata dunia.
Dengan konsistensi semacam ini, Garuda Indonesia tidak hanya membawa nama bangsa ke panggung aviasi internasional, tetapi juga membuktikan bahwa pelayanan kelas dunia dapat terus dikembangkan dan disempurnakan oleh maskapai nasional.
Dukungan dari Pelanggan Global
Pengakuan yang diperoleh Garuda Indonesia dalam ajang Skytrax 2025 ini juga memperlihatkan bagaimana kepercayaan publik internasional terhadap pelayanan maskapai tanah air terus meningkat. Partisipasi dari pelanggan yang berasal dari berbagai negara menjadi bukti bahwa pengalaman terbang bersama Garuda Indonesia memberikan kesan yang mendalam dan positif.
Ke depan, pengakuan ini diharapkan dapat menjadi modal besar bagi Garuda Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas layanan, memperluas jangkauan penerbangan, serta memperkuat posisinya sebagai maskapai pilihan utama, baik di dalam negeri maupun internasional.