JAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya mencatat capaian impresif sepanjang Januari hingga September 2025. Sebanyak 9.073.675 pelanggan telah dilayani, naik 2,43 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya yang mencapai 8.858.367 pelanggan.

Angka ini memperlihatkan meningkatnya kepercayaan publik terhadap kereta api sebagai moda transportasi yang efisien, nyaman, dan ramah lingkungan.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menyebut tren positif ini menjadi sinyal bahwa masyarakat semakin menjadikan kereta sebagai pilihan utama perjalanan.

“Pertumbuhan ini menjadi bukti bahwa masyarakat semakin memilih kereta api sebagai moda transportasi yang efisien, nyaman, dan ramah lingkungan. Kami terus berinovasi agar pelanggan mendapatkan pengalaman perjalanan yang lebih baik, sejalan dengan komitmen KAI mewujudkan mobilitas hijau di Indonesia,” ujar Luqman.

Surabaya Jadi Pusat Mobilitas Jawa Timur

Dari total pelanggan tersebut, sebanyak 4.512.411 tercatat naik dan 4.561.264 turun di berbagai stasiun wilayah Daop 8 Surabaya. Data ini menggambarkan tingginya mobilitas masyarakat di Jawa Timur bagian tengah dan timur, dengan Surabaya sebagai poros utama pergerakan.

Tiga stasiun tercatat paling sibuk di wilayah ini, yaitu Surabaya Gubeng dengan 2.776.548 pelanggan, Surabaya Pasarturi sebanyak 2.490.465 pelanggan, dan Malang dengan 1.606.748 pelanggan. Ketiganya menjadi simpul penting dalam mendukung aktivitas ekonomi, wisata, dan logistik antarwilayah.

Peningkatan Layanan dan Digitalisasi

Pertumbuhan jumlah penumpang tidak lepas dari berbagai peningkatan layanan yang dilakukan KAI Daop 8 Surabaya. 

Inovasi dilakukan pada banyak aspek, mulai dari fasilitas di stasiun dan rangkaian kereta, ketepatan waktu perjalanan, hingga kemudahan layanan digital seperti pemesanan tiket daring dan integrasi moda transportasi.

“Kami terus memperkuat pelayanan agar pelanggan mendapatkan kemudahan dan kenyamanan maksimal. Semua lini berkomitmen menjaga keandalan operasional dan memberikan pengalaman perjalanan yang berkesan,” tambah Luqman.

Kereta Ekonomi Tetap Jadi Favorit

Kereta kelas ekonomi masih mendominasi pilihan masyarakat, dengan 6.034.117 pelanggan selama periode Januari–September 2025. Hal ini menunjukkan bahwa kereta api tetap menjadi moda transportasi paling merakyat, menawarkan tarif terjangkau tanpa mengorbankan kenyamanan.

Selain efisien secara biaya, transportasi kereta api juga berperan penting dalam menekan emisi karbon dan mendukung pertumbuhan ekonomi hijau. KAI Daop 8 Surabaya terus mengajak masyarakat untuk beralih ke moda transportasi publik yang berkelanjutan.

Mobilitas Hijau untuk Masa Depan

Sebagai transportasi massal yang hemat energi, kereta api memainkan peran strategis dalam mendorong pertumbuhan ekonomi daerah dan keberlanjutan lingkungan.

“Kereta api tidak hanya menghubungkan kota ke kota, tetapi juga menggerakkan ekonomi daerah, membuka akses wisata, dan mengurangi emisi karbon. Setiap perjalanan dengan kereta adalah langkah kecil menuju masa depan yang lebih hijau,” jelas Luqman.

Komitmen tersebut sejalan dengan visi besar KAI dalam mendukung transisi menuju sistem transportasi nasional yang rendah emisi dan modern.

Fokus pada Keandalan dan Keselamatan

Dalam menjaga kualitas layanan, KAI Daop 8 Surabaya rutin melakukan pemeliharaan sarana dan prasarana, serta pelatihan bagi petugas lapangan. Langkah ini diambil agar perjalanan pelanggan selalu aman dan tepat waktu.

“Keselamatan dan ketepatan waktu adalah fondasi pelayanan kami. Dengan dukungan seluruh insan KAI, kami ingin memastikan setiap pelanggan menikmati perjalanan yang tidak hanya nyaman, tetapi juga membawa nilai keberlanjutan bagi lingkungan,” pungkas Luqman.

Mendorong Mobilitas Berkelanjutan di Jawa Timur

Capaian 9 juta pelanggan ini menegaskan posisi KAI Daop 8 Surabaya sebagai penyedia layanan transportasi publik andal di Jawa Timur. Selain menjadi pilihan utama bagi penumpang harian dan wisatawan, KAI juga berperan memperkuat konektivitas ekonomi antarwilayah.

Dengan terus meningkatkan pelayanan, efisiensi, dan inovasi berbasis teknologi, KAI Daop 8 Surabaya berkomitmen menjadi bagian penting dalam membangun sistem mobilitas berkelanjutan dan rendah emisi di Indonesia.